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Mauritius Sotheby's International Realty a dévoilé MaxAI, son propre agent d'intelligence artificielle conçu spécifiquement pour le secteur immobilier mauricien. Après plus de deux ans de développement et une phase bêta de quatre mois, façonnée par les retours des agents et des clients, l'assistant virtuel IA a été lancé hier (lundi 17 novembre) exclusivement pour les visiteurs internationaux du site web de l'agence. Les visiteurs mauriciens pouvaient toujours y accéder via VPN. L'accès local devrait être possible sous peu.
MaxAI fonctionne comme un agent de jumelage immobilier en temps réel et un assistant d'information à la demande pour les acheteurs, investisseurs et prospects. Le système répond instantanément aux demandes, maintient une connaissance complète de chaque annonce et apprend continuellement de chaque interaction. « MaxAI est conçu autour de besoins opérationnels réels et parfaitement aligné avec la philosophie de service de notre marque », déclare Timo Geldenhuys, le Directeur. « Il répond instantanément, connaît chaque propriété, comprend le paysage immobilier de Maurice et apprend continuellement des interactions. Son objectif est simple : aider les clients à naviguer avec clarté, tout en aidant nos équipes à travailler plus intelligemment. »
La technologie a été entièrement développée et codée à Maurice. Bien qu'elle utilise OpenAI pour les capacités conversationnelles, le moteur de recommandation immobilière IA et d'autres composants essentiels sont des développements propriétaires. Cette solution construite localement soutient l'ensemble du flux de travail immobilier, de la rédaction de messages pour les agents à l'automatisation des entrées CRM et la suggestion de recommandations immobilières basées sur le comportement client en direct.
Ce lancement ajoute Mauritius Sotheby's International Realty à une liste croissante d'agences ayant implémenté ou en cours d'implémentation de solutions d'intelligence artificielle, au cours des deux dernières années.
Les agents IA fournissent des réponses instantanées 24 heures sur 24, gèrent plusieurs demandes simultanément et libèrent les agents humains pour se concentrer sur la construction de relations plutôt que sur les tâches administratives. Les recherches indiquent que la lenteur de réactivité des agents reste la principale plainte dans l'immobilier. En automatisant les tâches répétitives, l'IA répond à ce point critique tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.
La plateforme fait partie de la feuille de route plus large de transformation numérique de Mauritius Sotheby's International Realty, intégrant l'analyse de données, l'apprentissage automatique et l'automatisation des processus dans les services clients et les flux de travail opérationnels. Grâce à MaxAI qui optimise les opérations quotidiennes, l'agence immobilière renforce désormais sa position au carrefour du service de luxe et de l'innovation technologique, en accord avec les normes de Sotheby's International Realty.
