Aujourd'hui, nous vous présentons un centre commercial unique en son genre qui est le fruit d'un travail acharné d'une équipe soudée Le Mahogany Shopping Promenade promet une expérience hors du commun! Rencontre avec Sarah Ah Hong, Center Manager du Mahogany, Ratnesh Rajcoomar, Operations Manager, et Emeric Vigier de Latour, Communications Manager chez Terra.
Concrètement, ouvrir un centre commercial, ça veut dire quoi ?
Sarah : C’est un peu comme si nous construisions notre propre maison. Nous en connaissons tous les recoins ! Nous avons mis l’emphase sur la qualité de notre service client : nous souhaitons accueillir nos visiteurs dans les meilleures conditions pour une expérience inédite.
Emeric : L’idée est de proposer une offre pour améliorer la vie des habitants et usagers de la région. Nous sommes conscients de ce que cela implique pour la région. Nous voyons les choses en grand et nous nous améliorons continuellement dans ce but.
La bonne recette pour une collaboration réussie ?
Ratnesh : Une bonne communication, une bonne entente et beaucoup d’écoute ! Nos locataires sont devenus nos partenaires. Ils n’ont jamais baissé les bras, malgré les deux confinements liés à la crise sanitaire.
Emeric : Nous souhaitons instaurer une vision collective. Pour cela, nous nous devons de rester à l’écoute du marché pour déployer les bons éléments en temps et lieu. Le bon fonctionnement de ce projet est dans notre intérêt à tous !
Comment qualifieriez-vous cette nouvelle aventure ?
Sarah : Difficile de résumer ce projet ! Cela a été une aventure dynamique, authentique et responsable. En plus de promouvoir un développement durable, nous avons aussi valorisé le patrimoine de la région et créé une architecture contemporaine et réfléchie. Nous voulions que le Mahogany soit un lieu de vie, expérientiel et inclusif.
Un centre commercial « responsable », c’est quoi ?
Ratnesh : Nous avons vraiment voulu reprendre les codes de développement urbanistique de Beau Plan en mettant en place une réelle stratégie de gestion des déchets et une réduction de notre consommation d’énergie, tout en capitalisant sur le centre de traitement des eaux usées de la ville.
Emeric : Nous souhaitons avoir une approche durable, avec l’utilisation d’une charte commune partagée par le centre et les locataires. Elle incitera les locataires à surveiller leur consommation en énergie et à opter pour des emballages recyclables. Elle favorise aussi l’intégration sociale et le tri des déchets.
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